Yleiset sopimusehdot

 

Artikla 1 - Määritelmät

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Peruuttamisaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatti- tai liiketoimintatarkoituksessa ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
Päivä: kalenteripäivä;
Jatkuva sopimus: etäsopimus, joka koskee useita tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai ostovelvoite on jaettu ajan kuluessa;
Kestävä väline: mikä tahansa keino, joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän tallentaa henkilökohtaisesti kohdennetut tiedot siten, että niitä voi myöhemmin hakea ja toistaa muuttumattomana.
Peruuttamisoikeus: kuluttajan oikeus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa;
Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita kuluttajille etämyynnin kautta;
Etäsopimus: sopimus, joka tehdään yrittäjän järjestämässä etämyyntijärjestelmässä, jossa käytetään yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä sopimuksen tekemiseen asti;
Etäviestintäväline: välineet, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa tilassa samanaikaisesti.
Yleiset ehdot: yrittäjän kulloinkin voimassa olevat yleiset ehdot.

Artikla 2 - Yrittäjän identiteetti

Yrityksen nimi: ABA Commerce

Kaupparekisterinumero: 96000872

Toiminimi: ABA Commerce

ALV-numero: NL005179351B40

Asiakaspalvelun sähköpostiosoite: Support@feeco-helsinki.com

Artikla 3 - Soveltamisala

Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia yrittäjän tarjouksia ja kaikkia etäsopimuksia ja tilauksia, jotka on tehty yrittäjän ja kuluttajan välillä.

Ennen etäsopimuksen tekemistä yleisten ehtojen teksti on toimitettava kuluttajalle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että ehdot ovat tarkasteltavissa yrittäjän toimipaikassa, ja ne lähetetään kuluttajalle pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.

Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden yleisten ehtojen teksti toimitetaan kuluttajalle sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa sen kestävälle välineelle. Jos tämä ei ole mahdollista, ennen sopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä ehdot ovat sähköisesti saatavilla, ja että ne lähetetään kuluttajalle sähköisesti tai muuten maksutta pyynnöstä.

Jos erityiset tuote- tai palveluehdot ovat voimassa näiden yleisten ehtojen lisäksi, toista ja kolmatta kohtaa sovelletaan vastaavasti, ja ristiriitatilanteessa kuluttaja voi vedota itselleen edullisimpaan ehtoon.

Artikla 4 - Tarjous

Jos tarjous on voimassa rajoitetun ajan tai siihen sovelletaan ehtoja, tämä on ilmoitettava tarjouksessa selkeästi.

Tarjous ei sido yrittäjää, ja hänellä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

Tarjouksen tulee sisältää täydellinen ja tarkka kuvaus tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi tehdä oikean arvion tarjouksesta. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne esittävät todellisia tuotteita tai palveluita. Ilmeiset virheet eivät sido yrittäjää.

Kaikki kuvat ja tiedot tarjouksessa ovat viitteellisiä, eikä niistä voi johtaa oikeuksia.

Tarjous sisältää tiedot, joiden avulla kuluttaja ymmärtää tarjouksen hyväksymiseen liittyvät oikeudet ja velvollisuudet, kuten:

- Hinta, sisältämättä tullimaksuja ja tuontiveroja;
- Toimituskulut;
- Sopimuksen tekeminen ja tarvittavat vaiheet;
- Peruuttamisoikeus koskeeko se vai ei;
- Maksutapa, toimitus ja sopimuksen täyttäminen;
- Tarjouksen voimassaoloaika;
- Mahdolliset lisäkulut etäviestinnästä, jos ne poikkeavat normaalista maksusta;
- Sopimuksen arkistointi ja sen saatavuus kuluttajalle;
- Kieli, jolla sopimus voidaan tehdä;
- Toimintatavat, joihin yrittäjä on sitoutunut ja niiden saatavuus.

Artikla 5 - Sopimuksen tekeminen

Sopimus astuu voimaan, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää sen ehdot.

Jos kuluttaja hyväksyy tarjouksen sähköisesti, yrittäjän tulee vahvistaa vastaanotto viipymättä sähköisesti.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjän on huolehdittava tietoturvasta ja suojatusta ympäristöstä.

Yrittäjä voi lain sallimissa rajoissa tarkistaa, voiko kuluttaja täyttää maksuehtonsa. Mikäli yrittäjällä on syy kieltäytyä sopimuksesta, hän voi evätä tilauksen tai liittää siihen erityisehtoja.

Artikla 6 - Peruuttamisoikeus

Tuotteiden ostamisen yhteydessä kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jolloin kuluttaja tai hänen valtuutettu edustajansa vastaanottaa tuotteen.

Peruuttamisaikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja sen pakkauksen huolellisesti. Hän avaa tuotteen tai käyttää sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen pitämisen halun arvioimiseksi. Mikäli hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän palauttaa tuotteen kaikkine oheistarvikkeineen ja - jos mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa yrittäjän antamien kohtuullisten ohjeiden mukaisesti.

Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava yrittäjälle siitä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttaja voi tehdä tämän kirjallisella ilmoituksella/sähköpostilla. Tämän jälkeen kuluttajan on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa. Kuluttaja voi todistaa, että tuotteet on palautettu ajallaan esim. lähetyksellä.

Artikla 7 - Kulut peruuttamisen yhteydessä

Mikäli kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on maksettava tuotteen palautuskulut.

Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman nopeasti, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Tämä edellyttää, että tuote on saapunut takaisin yrittäjälle tai että voidaan esittää selkeä todistus palautuksesta.

Artikla 8 - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi poissulkea kuluttajan peruuttamisoikeuden tuotteista, jotka on kuvattu kohdassa 2 ja 3. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain, jos yrittäjä on selkeästi ilmoittanut tästä tarjouksessa, vähintään hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä.

Peruuttamisoikeutta ei voi soveltaa tuotteisiin, jotka:
- on valmistettu yrittäjän toimesta kuluttajan spesifikaatioiden mukaan;
- ovat selvästi henkilökohtaisia;
- eivät ole palautettavissa luonteensa vuoksi;
- voivat heikentyä tai vanhentua nopeasti;
- joiden hinta vaihtelee rahoitusmarkkinoilla, joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa;
- yksittäiset lehdet ja aikakauslehdet;
- ääni- ja videonauhalla olevat tuotteet ja ohjelmistot, jos kuluttaja on rikkonut sinetöinnin.

Artikla 9 - Hinta

Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei nosteta, paitsi jos arvonlisäverokannan muutokset vaikuttavat niihin.

Hinta voi kuitenkin vaihdella markkinoiden vaihteluiden mukaan. Tämä tulee ilmoittaa tarjouksessa.

Hintojen nousu 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä on sallittua vain, jos se johtuu lainsäädännöstä.

Artikla 10 - Yhteensopivuus ja takuu

Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen mukaisia, täyttävät tarjouksen spesifikaatiot ja noudattavat voimassa olevaa lainsäädäntöä.

Takuu ei rajoita kuluttajan lainmukaisia oikeuksia.

Viat tai virheellisesti toimitetut tuotteet on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Artikla 11 - Toimitus ja täyttäminen

Yrittäjä on huolellinen tilausten vastaanottamisessa ja täyttämisessä.

Toimituspaikka on kuluttajan ilmoittama osoite.

Yrittäjä täyttää hyväksytyt tilaukset 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole sopinut pidemmästä toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy, kuluttajalle ilmoitetaan asiasta 30 päivän sisällä tilauksen tekemisestä, jolloin kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman kuluja.

Artikla 12 - Kestävät sopimukset: kesto, peruutus ja uusiminen

Kuluttaja voi peruuttaa minkä tahansa säännöllisen tuotteiden (myös sähkö) tai palveluiden toimituksen sopimuksen milloin tahansa, enintään kuukauden irtisanomisajalla.

Artikla 13 - Maksu

Kuluttaja on velvollinen maksamaan erääntyvät maksut 7 arkipäivän kuluessa mietintäajan alkamisen jälkeen. Tämä aikaraja alkaa siitä hetkestä, kun kuluttaja on saanut sopimuksen vahvistuksen.

Artikla 14 - Valitusmenettely

Valitukset sopimuksen täyttämisen osalta on jätettävä yrittäjälle 7 päivän kuluessa virheiden havaitsemisesta.

Artikla 15 - Riidat

Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan vain Hollannin lakia.

Artikla 16 - CESOP

Maksupalveluntarjoajat voivat tallentaa tietoja CESOP-järjestelmään maksupalveludirektiivin mukaisesti.