Usein kysytyt kysymykset
Miten teen tilauksen verkkosivuillanne?
Valitse haluamasi tuotteet, valitse oikea koko ja lisää ne ostoskoriin. Siirry sitten ostoskoriin sivun oikeasta yläkulmasta ja klikkaa "Siirry kassalle". Täytä vaaditut tiedot, valitse maksutapa ja noudata ohjeita tilauksen viimeistelemiseksi.
Mitä maksutapoja Feeco hyväksyy?
Hyväksymme maksutavat Klarna (osta nyt, maksa myöhemmin) ja MasterCard-luottokortit. Jos et ole varma, hyväksytäänkö maksutapasi, voit tarkistaa kaikki saatavilla olevat vaihtoehdot maksusivulta.
Kaikki maksut käsitellään turvallisten ja luotettavien maksujärjestelmien kautta, joten voit maksaa huoletta.
Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Toimitusaika voi vaihdella, koska tuotteemme toimitetaan suoraan toimittajilta. Tämä mahdollistaa varastointi- ja kuljetuskustannusten säästämisen, jolloin voimme tarjota tuotteemme kilpailukykyiseen hintaan.
Keskimääräinen toimitusaika on 5–12 arkipäivää (maanantaista perjantaihin, pois lukien juhlapyhät).
Voinko valita muun toimitusosoitteen kuin laskutusosoitteeni?
Kyllä, voit valita kassaprosessin aikana eri toimitusosoitteen, esimerkiksi jos haluat, että tilaus toimitetaan työpaikallesi tai lahjana toiselle henkilölle.
Mitä teen, jos en ole saanut tilaustani?
Tuotteillamme on suuri kysyntä, joten toimitus voi joskus viivästyä odotettua pidempään. Pyydämme ymmärrystäsi.
Jos arvioitu toimitusaika on kulunut, etkä ole vielä saanut tilaustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa Support@feeco-helsinki.com. Tarkistamme tilauksesi tilan ja ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian.
Miten voin vaihtaa tai palauttaa tilaukseni?
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa Support@feeco-helsinki.com. Ilmoita sähköpostissasi nimesi, tilausnumero (esim. #0000) ja palautuksen syy. Lähetämme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Kun palautus on hyväksytty, voit lähettää tuotteen takaisin valitsemallasi kuljetusliikkeellä.
Mitä palautus maksaa?
Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Kulut vaihtelevat valitsemasi kuljetuspalvelun mukaan. Suosittelemme tarkistamaan lisätiedot ja hinnat valitsemasi kuljetusliikkeen verkkosivuilta.
Mitkä ovat tuotteiden palautusehdot?
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta lähtien. Palautus hyväksytään vain, jos:
- Palautusaika ei ole vielä päättynyt;
- Tuote on alkuperäispakkauksessa ja kaikki etiketit ovat kiinni;
- Tuotetta ei ole käytetty.
Mitä teen, jos en ole saanut tilausvahvistusta?
Jos et ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiisi, ota yhteyttä meihin osoitteessa Support@feeco-helsinki.com. Ilmoita viestissäsi koko nimesi ja sähköpostiosoite, jolla teit tilauksen. Autamme sinua mahdollisimman pian.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, lähetä meille mahdollisimman pian sähköposti osoitteeseen Support@feeco-helsinki.com. Ilmoita viestissäsi nimesi, tilausnumero (esim. #0000) ja mielellään myös peruutuksen syy.
