Usein kysytyt kysymykset
Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Kun teet tilauksen Feeco, toimitusaika saattaa poiketa tavallisista toimitusajoista. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajilta, voimme säästää varastointi- ja kuljetuskustannuksissa. Tämä mahdollistaa tuotteidemme tarjoamisen kilpailukykyisin hinnoin.
Keskimääräinen toimitusaika on [X] - [X] arkipäivää (maanantai - perjantai, poislukien pyhäpäivät).
Mitä teen, jos en ole vastaanottanut tilaustani?
Koska tuotteillamme on suuri kysyntä, tilauksesi saattaa saapua hieman myöhässä odotetusta. Toivomme ymmärrystäsi. Mikäli arvioitu toimitusaika on mennyt eikä olet vastaanottanut tilaustasi, pyydämme sinua ystävällisesti lähettämään sähköpostia osoitteeseen Info@feeco-helsinki.com. Tarkistamme tilauksesi tilanteen ja ilmoitamme sinulle.
Miten voin vaihtaa tai palauttaa tilaukseni?
Palautuksen tekemiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen Support@feeco-helsinki.com. Ilmoita viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), jonka sait tilausvahvistusviestissä, ja syy palautukseen. Lähetämme sinulle palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Kun palautus on vahvistettu, voit lähettää tuotteen valitsemallasi kuljetuspalvelulla meille takaisin.
Mitä palautus maksaa?
Valitettavasti palautukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautuskustannukset vaihtelevat valitsemasi kuljetuspalvelun mukaan. Suosittelemme tutustumaan valitsemasi kuljetuspalvelun verkkosivustoon tarkempia tietoja ja hintatietoja varten.
Mitkä ovat palautusvaatimukset tuotteille?
Palautusaika on aina 14 päivää, ja se alkaa tuotteesi vastaanottopäivästä. Palautukselle on kuitenkin tiettyjä ehtoja:
Tuotteen voi palauttaa vain, jos:
- Palautusaika ei ole vielä umpeutunut;
- Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan, ja kaikki tuotelaput ovat kiinni siinä;
- Tuotetta ei ole käytetty.
Mitä maksutapoja Feeco hyväksyy?
Hyväksymme maksutavat Creditcard ja Klarna. Jos et ole varma, hyväksytäänkö maksutapasi, voit seurata maksusivulla olevia ohjeita nähdäksesi kaikki käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot.
Kaikki maksut käsitellään turvallisten ja luotettavien maksujärjestelmien kautta, joten maksaminen on täysin turvallista.
Mitä teen, jos en ole saanut tilausvahvistusviestiä?
Mikäli et ole saanut tilausvahvistusviestiä, pyydämme sinua ystävällisesti lähettämään sähköpostia osoitteeseen Info@feeco-helsinki.com, ja ilmoittamaan koko nimesi sekä sähköpostiosoitteesi. Autamme sinua mielellämme mahdollisimman pian.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Jos haluat peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä, pyydämme sinua ystävällisesti lähettämään sähköpostia mahdollisimman pian osoitteeseen Info@feeco-helsinki.com. Ilmoita viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000), jonka sait tilausvahvistusviestissä, ja mielellään myös syy peruutukseen.